[ [ 교환&반품문의 ]]
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교환&반품 주의사항입니다! 필독해주세요! 지키지 않을시 교환 및 반품이 불가합니다!
Date : 2013-01-05
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Hits : 69683
★ 반품 시 주의사항 ★

반품 접수는 수령 당일부터 7일 이내(주말, 공휴일 포함)로 해주셔야 합니다.
(저희 쪽에 의사표현만 하시는게 아니라, 택배사에 접수가 완료되어야 하세요.)

* 개별배송을 받으셨다면 마지막으로 받아보신 날짜가 아닌, 처음 개별배송 받은날짜로 계산해주세요.

예를들어
1. 처음-10일수령 / 두번째-14일수령)경우 처음날짜(10일)로 계산하시면 되세요.
2. 수요일에 수령하였다면 수요일 당일포함 7일로 차주 화요일까지 접수되어야 합니다.
차주 수요일 접수시 8일째로 반품이 불가합니다.



[ 반품방법 ]

CJ 대한통운 ARS 1588-1255 전화연결 후 반품 접수 1번
-> 송장번호 입력 후 [착불/신용] 으로 접수

보내주실 주소지는 [대전 중구 대사동 248-372번지 2층/3층 프롬걸즈] 입니다.



[ 배송비 안내 ]

● 대한통운사 착불 접수 시 2500원 차감됩니다. 교환시 왕복 5,000원 입니다.
(도서산간 및 제주도 반품 5,500원 / 교환 11,000원 / 울릉도9,500, 19,000원)

● 타택배(편의점 택배 포함) 꼭 선불접수 해주셔야 합니다. 불량의 경우도 동일합니다.
착불인 경우, 환불금액에서 차감되거나 차감될 금액이 없다면 입금해주셔야 합니다.

● 총 구매금액이 7만원 미만이 되면 무료배송 적용이 안되어, 초기배송비 2500원이 발생됩니다.

● 무료배송 쿠폰을 사용하셔서 구매하신경우, 전체 반품시 초기배송비가 차감 됩니다.

● 무료배송 이벤트로 구매하여, 무료배송 적용받은 상품 반품시 초기배송비도 차감됩니다.

● 구매금액이 3만원 미만으로 내려가게 되면 사용되었던 적립금이 재반환되어 환불됩니다.

● 배송비 동봉은 분실될 위험이 크기때문에, 권장하지 않으며 분실시 다시 부담해주셔야 합니다.




[ 상품 도착 후 처리 소요기간 ]

● 검품 평균 소요기간은 평일기준 1~5일정도 인점 참고 부탁드립니다.




[ 결제수단에 따른 환불안내 ]

● 결제수단대로만 환불이 가능하며 다른 수단으로 환불은 불가하십니다.

● 카드결제 -> 카드결제로만 환불이 가능합니다

● 카드결제와 무통장결제는 결제 금액에서 배송비를 차감해드린 뒤 환불해드리고 있습니다.

● 휴대폰결제의 경우 당월에만 취소가 가능하며 부분취소가 불가능하여 배송비를 입금해주시면 최초 결제한 금액 전체로 환불 접수해드리고 있습니다 .

● 또한 일부상품만 반품하실 경우에는 당월 개인결제창으로 안내드리고 있습니다.






★★★★교환/반품이 불가한 경우★★★★

교환/반품이 불가한 경우는 아래와 같으며,
아래의 항목에 해당하는 경우에는 교환/반품이 불가하여 반송될 수 있습니다.

1. 7일 이내 접수하지 않은 상품
2. 상품의 가치가 훼손된 경우 (화장품자국, 착용흔적, 착용하다 생긴 구멍,올풀림 , 고의적 훼손 등)
3. 상품에 상품 고유의 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우 (향수 / 섬유탈취제 / 섬유유연제 / 담배 / 땀냄새 / 바디워시 / 집냄새 / 디퓨져 / 샴푸 냄새등 )
4. 상품을 착용/세탁/수선한 경우
5. SALE상품,비키니상품,양말은 교환 및 반품이 불가능합니다.





[ 불량으로 인한 반품 ]

동일한 상품, 색상, 사이즈로 무상 교환이 가능합니다.



★ 불량이 아닌 경우

- 모든 옷의 단추나 스트랩 등의 경우 생산이 될 때마다 탕차이가 있을 수 있습니다.
(생산될 때 원단색상이나, 단추 색상이 다를 수 있습니다.)

- 울소재의 경우 속털이 조금씩 빠지거나 묻어나는 현상이 있을 수 있답니다.
어두운계열 코트의 경우 밝은색상의 옷과 에코백을 착용하실 경우 묻어날 수 있으며,
밝은계열의 코트의 경우 어두운 색상의 옷과 착용시 흰털이 보이실 수 있으세요.
이 경우 드라이크리닝 후 착용하시면 이전보다는 나아지시며, 불량이 아니니 참고부탁드립니다.

- 린넨, 폴리 등 소재별로 특성상 잡사, 보풀 느낌의 뭉친 듯한 부분이 있을 수 있으며 소재의 자연스런 현상입니다.

- 신발, 가방의 경우 원단이나 박음질선에 묻어있는 본드자국의 경우 대량생산 특성상 발생하는 부분으로
불량이 아닐 가능성이 크기 때문에 고객센터로 문의해주시면 안내 도와드리겠습니다.

- 대량생산 특성상 발생할 수 있는 작은 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 박음질 바늘구멍,지퍼 퍽퍽함, 쵸크자국 등)은 불량이 아닙니다.

- 니트는 원단특성상 짜임에 따라 니트의 크기나 짜임이 다를 수 있으며, 다른 상품들에 비해 오차범위가 크니 참고해주세요.

- 니트에서 겉에 간혹 보이는 마감매듭은 불량이 아니며 매듭을 안쪽으로 넣어주시면 되신답니다.
(바늘이나 족집게로 살살 안쪽으로 넣어주시면 되십니다.)

- 니트 안쪽에 실밥이 나와있는 경우, 마감처리 과정에서 발생되는 매듭이므로 이부분 불량이 아닙니다.

- 대량생산 되는 니트류 특성상 올이튀어나오는현상이 있을 수 있으며 이부분 불량이 아닙니다.
(족집게 또는 뾰족한 도구를 이용하셔서 살살 안쪽으로 넣어주시면 되십니다.)

- 패턴(무지가 아닌 그 외 원단) 디자인의 경우 패턴의 위치나 모양이 모델이 착용한 사진과 다를 수 있습니다.

- 상품을 처음 받았을 때 나는 인위적인 냄새 (기름 냄새, 원단자체의 냄새, 워싱 냄새 등)는 공장에서 제작되자마자 검수 후 출고되는 상품으로 불량이 아닙니다.

- 블라우스나 원피스 등 끈이 있는 제품의 끈 길이, 끈 색상은 제작시마다 다를 수 있습니다.

- 바지의 단추구멍, 블라우스, 남방 단추 구멍이 막혀 있는 경우 칼로 살짝 뚫어서 착용해주시면 되십니다.

- 워싱 작업이 들어간 제품은 색이 일정하지 않습니다.

- 같은 상품이더라도 색상에 따라 원단이 다를 수 있습니다.

- 포장 후 운송과정에서 주름 및 접힘 현상이 있을 수 있으며, 이경우 다리미로 펴주시면 되신답니다. (넥라인의 주름, 주름 및 접힘 등)

- 자체제작 일부제품의 경우 워싱 과정에서 향기가 배일 수 있으며 제품마다, 색상마다 다를 수 있습니다.






불량 상품의 반품&교환 택배비는 저희 쪽에서 부담해드립니다.
(타택배 이용시 택배비는 고객님 부담입니다.)
반품하여 구매금액이 7만원 이하로 내려가는 경우 초기 배송비 2500원은 고객님 부담입니다.
또한, 정상적인 상품과 함께 반품&교환을 요청해주시는 경우 택배비가 일부 부과되니 고객센터 문의부탁드립니다.

또한 다른색상, 다른 사이즈로 교환을 원하실 경우 단순변심으로 해당되어 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 하십니다.


교환이나 반품으로인해 상품의 총 구매금액이 일정금액 이하로 내려갈 경우
이전에 받아보신 사은품을 보내주시는 상품과 함께 보내주셔야하며
해당 부분은 불량으로 인한 반품&교환을 진행하실때도 마찬가지로 적용되세요.


만약, 사은품을 같이 보내주지 않으실 경우 사은품의 원가 금액이 고객님께 부과되며
현금결제, 카드결제의 경우 배송비와 함께 차감되지만 핸드폰 결제의 경우 배송비와 함께 입금해주셔야 합니다.


<사은품별 부과금액>
10만원 이상 사은품 : 500원
15만원 이상 사은품 : 1500원
25만원 이상 사은품 : 5000원
35만원 이상 사은품 : 12000원

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