[ [ 교환&반품문의 ]]
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교환&반품 주의사항입니다! 필독해주세요! 지키지 않을시 교환 및 반품이 불가합니다!
Date : 2013-01-05
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Hits : 58169
반품시 주의사항

반품 접수는 수령 당일부터 7일이내(주말,공휴일 포함)로 해주셔야합니다.
(저희쪽에 의사표현이 아닌, 택배사에 접수가 완료되셔야 합니다)
착용흔적(오염/냄새/손상/세탁 등)이 있을 경우 교환/환불이 불가합니다.

(★수요일에 수령하였다면 수요일 당일포함 7일로 차주 화요일까지 접수되어야 하며, 차주 수요일 접수시
8일째로 반품이 불가합니다)


반품방법

CJ 대한통운 ARS 1588-1255 전화연결 후 반품접수 1번

-> 송장번호 입력 후 착불로 접수

보내주실 주소지는 <대전 중구 대사동 248-372번지 3층 프롬걸즈> 입니다

● 환불의 경우 배송비 2500원 , 교환의 경우 왕복 배송비 5000원 발생합니다. (제주도 , 산간지역은 각 5500원 11000원)울릉도 9500원 19000원
● 타택배 이용시 (편의점 대한통운 포함) 선불로 접수해주셔야 합니다.
● 환불 / 교환하시면서 7만원 이하로 내려갈 경우 무료배송이 취소되어 초기배송비 2500원이 추가로 발생합니다.
● 3만원 이상시 적립금사용이 가능하며, 3만원 이하로 내려갈 경우 적립금은 재반환됩니다.

배송비 동봉하였을 때 분실 시 절대 책임지지않으니 절대 동봉하지 말아주세요.


결제수단에 따른 환불안내

● 결제수단대로만 환불이 가능하며 다른 수단으로 환불은 불가하십니다
● 카드결제 ->카드결제로만 환불이 가능합니다
● 카드결제와 무통장결제는 결제금액에서 배송비를 차감해드린 뒤 환불해드리고 있습니다
● 휴대폰결제의 경우 당월에만 취소가 가능하며 부분취소가 불가능하여 배송비를 입금해주시면 최초 결제한 금액 전체로 환불 접수해드리고 있습니다
● 또한 일부상품만 반품하실 경우에는 당월 개인결제창으로 안내드리고 있습니다.






★★★★교환/반품이 불가한 경우★★★★

교환/반품이 불가한 경우는 아래와 같으며, 아래의 항목에 해당하는 경우에는
교환/반품이 불가하여 반송될 수 있습니다.

1. 7일이내 접수하지 않은 상품
2. 상품의 가치가 훼손된 경우 (화장품자국, 착용흔적, 착용하다 생긴 구멍,올풀림 , 고의적훼손 등)
3. 상품에 상품 고유의 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우 (향수 / 섬유탈취제 / 섬유유연제 / 담배 / 땀냄새 / 바디워시 / 집냄새 / 디퓨져 / 샴푸 냄새등 )
4. 상품을 착용/세탁/수선한 경우
5. SALE상품,비키니상품,양말은 교환 및 반품이 불가능합니다.


불량으로 인한 반품

동일한 상품, 색상, 사이즈로 무상 교환이 가능합니다



★ 불량이 아닌 경우

- 모든옷과 단추의 경우 생산이 될때마다 탕차이가 있을 수 있습니다. (생산될 때 원단색상이나, 단추색상이 다를 수 있습니다 )
- 울소재의 경우 속털이 조금씩 빠집니다. 어두운계열 코트의 경우 밝은색상의 옷과 에코백을 착용하실 경우 묻어날 수 있으며, 밝은계열의 코트의 경우 어두운 색상의 옷과 착용시 흰털이 보이실 수 있으세요.
이 경우 드라이크리닝 후 착용해주시면 이전보다는 나아지시며, 불량이 아니니 참고부탁드립니다.
- 린넨소재의 특성상 잡사, 보풀느낌의 뭉친듯한 부분이 있을 수 있으며 소재의 자연스런 현상으로 불량이 아니니 참고해주세요.

- 신발이나 가방의 경우 원단이나 박음질선에 묻어나있는 본드자국의 경우 불량으로 처리가 어려우실 수 있기 때문에 고객센터로 문의해주시면 안내 도와드리겠습니다.
- 대량생산 특성상 발생할 수 있는 작은 마감처리 ( 실밥, 본드자국, 박음질, 박음질바늘구멍,지퍼의 퍽퍽함, 쵸커자국 등)은 불량사유가 될 수 없습니다.
- 니트 짜임에 따라 달라질 수 있는 부분으로 크기가 다를 수 있으며 다른 제품에 비해 오차범위가 크니 참고해주세요.
- 니트에서 겉으로 간혹 보이는 마감매듭은 불량이 아니며 안쪽으로 넣어주시면 되는 부분으로 불량으로 처리가 될 수 없습니다. (바늘이나 족집게로 살살 안쪽으로 넣어주시면 되십니다)
- 패턴 (무지가 아닌 그 외 원단) 디자인의 경우 패턴의 위치가 모델이 착용한 사진과 다를 수 있습니다.
- 상품을 처음 받았을 때 나는 인위적인 냄새 (기름 냄새, 원단자체의 냄새, 워싱 냄새 등)는 공장에서 제작되자마자 검수 후 출고되는 상품으로 불량이 아닙니다.
- 블라우스나 원피스 등 끈이 있는 제품의 끈 길이, 끈 색상은 제작시마다 다를 수 있습니다.
- 바지의 단추 구멍, 블라우스,남방 단추구멍이 막혀있는 경우 칼로 살짝 뚫어서 착용해주시면 되십니다.
- 워싱 작업이 들어간 제품은 색이 일정하지 않습니다.
- 같은 상품이더라도 색상에 따라 원단이 다를 수 있습니다.
- 맨투맨과 티셔츠의 경우 포장과정에서 눌리면서 넥 라인에 주름이 있을 수 있습니다.
- 자체제작 일부제품의 경우 워싱 과정에서 향기가 배일 수 있으며, 제품마다, 색상마다 다를 수 있습니다.




불량상품의 반품&교환 택배비는 저희쪽에서 부담해드립니다.
반품하여 구매금액이 7만원 이하로 내려가는 경우 초기배송료 2500원은 고객님 부담입니다
또한 정상적인 상품과 함께 반품&교환을 요청해주시는 경우 택배비가 일부 부과되니 고객센터 문의부탁드립니다.

타택배이용시 위에 안내되어있는 내용으로 선불로 보내주셔야 하시며 택배비는 고객님 부담입니다
또한 다른색상, 다른 사이즈로 교환을 원하실 경우 단순변심으로 해당되어 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 하십니다.


교환이나 반품으로인해 상품의 총 구매금액이 일정금액 이하로 내려갈 경우
이전에 받아보신 사은품을 보내주시는 상품과함께 보내주셔야하며
해당 부분은 불량으로인한 반품&교환을 진행하실때도 마찬가지로 적용되세요.


만약, 사은품을 같이 보내주지 않으실 경우 사은품의 원가 금액이 고객님께 부과되며
현금결제, 카드결제의 경우 배송비와 함께 차감되지만 핸드폰 결제의 경우 배송비와 함께 입금해주셔야 합니다.

<사은품별 부과금액>

10만원 이상 사은품 : 500원
15만원 이상 사은품 : 1500원
25만원 이상 사은품 : 5000원
35만원 이상 사은품 : 14000원

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