[ [ 교환&반품문의 ]]
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교환&반품 주의사항입니다! 필독해주세요! 지키지 않을시 교환 및 반품이 불가합니다!
Date : 2013-01-05
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Hits : 43184
반품 / 교환 보내주시기전 꼭 읽어주세요!


★상품 착용흔적이 없을 경우에만 반품 및 교환이 가능합니다
소비자 보호법에 의거하여 상품을 수령하신 날을 기준으로
주말, 공휴일 포함 7일 이내로 CJ대한통운 착불로 보내주세요
(편의점택배, 타택배사, 편의점 대한통운사 는 전부 선불로 보내주셔야 하십니다 )

대한통운 고객센터 1588-1255 으로 전화하셔서 ARS 1번 반품 접수 누르신 후
운송장 번호 입력 후 접수해주세요
(만약 수거하는 주소지가 다를 경우에는 상담사 연결하셔서 접수 부탁드려요)

*반품주소지 : 대전 중구 대사동 248-372번지 3층 프롬걸즈


★ 반품, 교환이 불가한 경우

고객님의 부주의나 착용흔적에 의해 상품가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 절대 불가하며,
SALE상품,비키니상품,양말은 교환 및 반품이 불가능합니다!
(화장품자국, 향수냄새, 섬유유연제냄새 등의 흔적)

※ 상품을 보내주시기전 꼭 상품의 상태를 꼼꼼히 체크해주세요 !
상품 수령후 한번만 착용해보셨더라도 고객님이 모르게 화장품이 묻거나 오염이나
향수.탈취제,디퓨저 냄새,섬유유연제 향 등이 베어오는 경우가 많으며. 절대 환불이 불가능합니다 ※


- 신발이나 가방의경우 원단이나 박음질선에 묻어나있는 본드자국의경우
각 분리되어있는 부분을 압축해서 접착하는 과정에서 발생할수있는 부분으로
경우에따라 불량으로 접수가 어려우실수도 있기때문에
관련문의는 꼭 저희 고객센터나 게시판으로 문의해 주신뒤 따로 안내받으셔야 합니다.
대량생산 특성상 발생할 수 있는 작은 마감처리
(실밥,본드자국,쵸커자국,박음질,지퍼의 퍽퍽함 등)은 불량 사유가 될 수 없습니다.

- 화이트계열의 컬러 특성상 미세한 오염이 있을 수 있습니다. 이 점 불량의 사유가 되지 않숩니다.
(특히, 다른컬러의 경우에도 구매하신 상품이 보카시 원단이 아닌지 꼭 참고해주세요)

- 니트 짜임에 따라 달라질 수 있는 부분으로 크기가 다르다고 해서 불량은 아닙니다.
니트에서 겉으로 간혹 보이는 마감매듣은 불량이 아니며
안쪽으로 넣어주시면 되는 부분으로 불량으로 처리가 될 수 없습니다.

-패턴(무지가 아닌 그 외 원단) 디자인의 경우 패턴의 위치가 모델이 착용한 사진과 다를수 있습니다.

-상품을 처음 받았을때 나는 인위적인 냄새는 공장에서 제작되자마자 대체적인 검수후 출고되는 상품으로
불량이 아닙니다. 처음에 받아보셨을때 냄새는 제외한 다른부분을 체크하고 반품여부를 결정해주세요
(오프라인 매장의 의류처럼 걸어놓거나 피팅이 가능한 상품이 아니기 때문에 외부의 냄새가 베길수 없으며,
상품 고유의 기름냄새나 원단자체의 냄새, 워싱냄새가 베어있을수 있어요.)




★교환 및 반품 환불 방법

무통장입금은 무통장으로 환불이 되며
카드결제는 카드결제로만 환불이 가능하십니다.


★ 카드결제와 무통장결제는 결제금액에서 배송비를 차감해드린 뒤 환불해드리고있습니다
만약 배송비를 입금해주셨다면 저희쪽에 미리 말씀해주셔야 하세요.
핸드폰 결제의 경우 배송비를 따로 입금해주셔야하세요!

( 착불택배비 2500원이 차감이 되며, 처음 무료배송을 받아보셨을 경우 환불하시는 상품을 제외한
나머지 상품들의 구매액이 7만원을 넘지 않을 경우에는 최초 초기 배송비는 고객님께서
부담해주셔야 하셔서 총 5000원 입니다 )



★초기 무통장결제하시고 반품이신 분들은 계좌번호, 예금주명, 은행명을 적은
메모를 상품과 함께 보내주셔야 신속한 환불을 도와드릴 수 있어요.


** 택배를 보내주실 때 주의 할 점!! **
-상품과 함께 택배비를 동봉하였을때 분실 시 절대 책임지지 않으니 절대 동봉하지 말아주세요!
-제주도 및 도서산간 지역은 배송료가 별도로 부과되오니 꼭 저희쪽으로 문의 부탁드립니다!
-타 택배사와 편의점 택배(편의점용 대한통운포함)를 이용시 꼭 선불로 접수하여 보내주셔야 합니다!(고객부담)




★불량 상품의 반품&교환 요청의 택배비는 저희가 부담하나,
반품하여 7만원 이하로 구매금액이 내려가는 경우 초기배송료 2,500원이 부과되며,
정상적인 상품이 포함되어 반품&교환을 요청하시는 경우 택배비를
고객님께서 부담해주셔야 하니 꼭 참고 부탁드립니다!
(다른 상품이나 사이즈, 색상이 바뀌실 경우 단순변심으로 해당되어
고객님께서 배송비를 부담해주셔야 하십니다 )




위 내용을 확인하신 후 교환&반품 게시판을 통해 신청해주시거나
택배 보내주시면서 메모를 함께 작성해서 보내주시면 더욱 더 빠른 처리 가능하십니다



★교환이나 반품으로인해 상품의 총 구매액이 일정금액 이하로 내려가실경우
이전에 받아보신 사은품을 보내주시는 상품과함께 보내주셔야하며
해당 부분은 불량으로인한 반품&교환을 진행하실때도 마찬가지로 적용되세요.

만약, 사은품을 같이 보내주지 않으실경우 사은품의 원가 금액이 고객님께 부과되며
현금결제의경우 배송비와함께 차감되지만 카드,핸드폰 결제의경우 배송비와함께 입금해 주셔야 합니다.

<사은품별 부과금액>

자체제작 손거울 : 500원
랜덤양말 : 1000원
티셔츠 : 5000원
에코백 : 14000원

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