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교환 및 반품 안내
Date : 2010-04-17
Name : 프롬걸즈
Hits : 12346
1. 고객님의 부주의나 착용흔적에 의해 상품가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 절대 불가하며,

SALE상품,비키니상품,양말은 교환 및 반품이 불가능합니다!

(화장품자국, 향수냄새, 섬유유연제냄새 등의 흔적)

※ 상품을 보내주시기전 꼭 상품의 상태를 꼼꼼히 체크해주세요 !
상품 수령후 한번만 착용해보셨더라도 고객님이 모르게 화장품이 묻거나 오염이나
향수.탈취제,디퓨저 냄새,섬유유연제 향 등이 베어오는 경우가 많으며. 절대 환불이 불가능합니다 ※


- 신발이나 가방의경우 원단이나 박음질선에 묻어나있는 본드자국의경우
각 분리되어있는 부분을 압축해서 접착하는 과정에서 발생할수있는 부분으로
경우에따라 불량으로 접수가 어려우실수도 있기때문에
관련문의는 꼭 저희 고객센터나 게시판으로 문의해 주신뒤 따로 안내받으셔야 합니다.
대량생산 특성상 발생할 수 있는 작은 마감처리
(실밥,본드자국,쵸커자국,박음질,지퍼의 퍽퍽함 등)은 불량 사유가 될 수 없습니다.


- 화이트계열의 컬러 특성상 미세한 오염이 있을 수 있습니다. 이 점 불량의 사유가 되지 않숩니다.
(특히, 다른컬러의 경우에도 구매하신 상품이 보카시 원단이 아닌지 꼭 참고해주세요)


- 니트 짜임에 따라 달라질 수 있는 부분으로 크기가 다르다고 해서 불량은 아닙니다.
니트에서 겉으로 간혹 보이는 마감매듣은 불량이 아니며
안쪽으로 넣어주시면 되는 부분으로 불량으로 처리가 될 수 없습니다.


-패턴(무지가 아닌 그 외 원단) 디자인의 경우 패턴의 위치가 모델이 착용한 사진과 다를수 있습니다.


-상품을 처음 받았을때 나는 인위적인 냄새는 공장에서 제작되자마자 대체적인 검수후 출고되는 상품으로
불량이 아닙니다. 처음에 받아보셨을때 냄새는 제외한 다른부분을 체크하고 반품여부를 결정해주세요
(오프라인 매장의 의류처럼 걸어놓거나 피팅이 가능한 상품이 아니기 때문에 외부의 냄새가 베길수 없으며,
상품 고유의 기름냄새나 원단자체의 냄새, 워싱냄새가 베어있을수 있어요.)



2. 소비자 보호법에 의거하여 상품은 수령하신 날을 기준으로 주말 및 공휴일을

포함한 7일이내로 CJ대한통운 택배 고객센터를 이용하여 착불로 보내주셔야 합니다.

CJ대한통운 고객센터 : 1588 - 1255

(기간이 지나면 무조건 어떠한 사유에도 반송처리가 되며
이부분은 전자상거래 소비자 보호법에 의거한 내용이므로 꼭 기간을 지켜주세요!)

*반품주소지 : 대전 중구 대사동 248-372번지 3층 프롬걸즈



3. 교환 및 반품 방법

-교환/반품(반품시 카드, 휴대폰 결제인 경우만)모두 동일하게

저희쪽 계좌로 정확한 주문자명과 배송비를 입금해주셔야 하세요.(다르실 경우 게시판으로 알려주세요)

단, 반품시 무통장으로 결제하셨던 분들은 환불금액에서 배송비 차감해서 환불되세요.

그렇게 때문에 초기 무통장결제하시고 반품이신 분들은 계좌번호, 예금주명, 은행명을 적은

메모를 상품과 함께 보내주셔야 신속한 환불을 도와드릴 수 있어요.

(농협301-0185-4208-11/국민480401-04-193396/예금주:양지효(프롬걸즈))



** 택배를 보내주실 때 주의 할 점!! **

-상품과 함께 택배비를 동봉하였을때 분실 시 절대 책임지지 않으니 절대 동봉하지 말아주세요!

-제주도 및 도서산간 지역은 배송료가 별도로 부과되오니 꼭 저희쪽으로 문의 부탁드립니다!

-타 택배사와 편의점 택배(편의점용 대한통운포함)를 이용시 꼭 선불로 접수하여 보내주셔야 합니다!(고객부담)



4. CJ대한통운 접수방법

고객님께서 1588-1255 CJ대한통운 고객센터로 전화를 하셔서

1번을 누르신 후 송장번호로 접수 가능하며, 착불로 신청하여 안내멘트에따라 접수해 주시면 되세요^^

송장번호는 고객님의 주문서에 나와있답니다 ^^

선불로 신청하시면 기본배송료(2500원)보다 더 나오시기 때문에 꼭 착불로 접수해 주세요.




5. 모든 상품의 교환처리는 1회만 가능하세요. (상품 품질보증기간에 의거)

불량 상품의 경우 동일한 상품의 동일한 옵션(색상,사이즈)으로만 교환이 가능합니다!

(다른 상품으로 변경을 요청하시는 경우 고객단순변심으로 해당되어 직접 배송료를 부담하셔야 합니다!)



6.불량 상품의 반품&교환 요청의 택배비는 저희가 부담하나,

반품하여 7만원 이하로 구매금액이 내려가는 경우 초기배송료 2,500원이 부과되며,

정상적인 상품이 포함되어 반품&교환을 요청하시는 경우 절반의 택배비를

고객님께서 부담해주셔야 하니 꼭 참고 부탁드립니다!



7.상품이 저희쪽으로 도착하였으나 따로 접수내역이 확인되지 않고,

처리요청 내용이 확인되지 않을시 자동으로 반품건으로 처리가 되오니 꼭 저희쪽으로 접수 부탁드리며,

cJ대한통운은 중복접수가 되지 않으니 참고 부탁드립니다!


위 내용을 확인하신 후 교환&반품 게시판을 통해 신청해주시면

순차적으로 빠르게 처리해드리며, 자세한 내용은 공지사항을 참고해 주세요^^~

(월요일은 업무량이 많아 화요일부터 순차적으로 진행되오며, 보통 3~4일정도 소요됩니다!)

(처리 후 별도의 문자가 발송되지 않으니 참고 부탁드립니다!)



8. 교환이나 반품으로인해 상품의 총 구매액이 일정금액 이하로 내려가실경우

이전에 받아보신 사은품을 보내주시는 상품과함께 보내주셔야하며

해당 부분은 불량으로인한 반품&교환을 진행하실때도 마찬가지로 적용되세요.

만약, 사은품을 같이 보내주지 않으실경우 사은품의 원가 금액이 고객님께 부과되며
현금결제의경우 배송비와함께 차감되지만 카드,핸드폰 결제의경우 배송비와함께 입금해 주셔야 합니다.

<사은품별 부과금액>

자체제작 손거울 : 500원
랜덤양말 : 1000원
티셔츠 : 5000원
에코백 : 14000원

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