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교환 및 반품 안내
Date : 2010-04-17
Name : 프롬걸즈
Hits : 11414
1. 고객님의 부주의나 착용흔적에 의해 상품가치가 훼손된 경우 교환 및 반품이 절대 불가하며,

SALE상품과 비키니상품은 교환 및 반품이 불가능합니다!

(화장품자욱, 향수냄새, 섬유유연제냄새 등의 흔적)



2. 소비자 보호법에 의거하여 상품은 수령하신 날을 기준으로 주말 및 공휴일을

포함한 7일이내로 CJ대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주셔야 합니다.

(기간이 지나면 무조건 반송처리가 되오니 꼭 기간을 지켜주세요!)

*반품주소지 : 대전 중구 대사동 248-372번지 2층 프롬걸즈



3. 교환 및 반품 방법

-교환/반품(반품시 카드, 휴대폰 결제인 경우만)모두 동일하게

저희쪽 계좌로 정확한 주문자명과 배송비를 입금해주셔야 하세요.(다르실 경우 게시판으로 알려주세요)

단, 반품시 무통장으로 결제하셨던 분들은 환불금액에서 배송비 차감해서 환불되세요.

그렇게 때문에 초기 무통장결제하시고 반품이신 분들은 계좌번호, 예금주명, 은행명을 적은

메모를 상품과 함께 보내주셔야 신속한 환불을 도와드릴 수 있어요.

(농협301-0185-4208-11/국민480401-04-193396/예금주:양지효(프롬걸즈))



** 택배를 보내주실 때 주의 할 점!! **

-상품과 함께 택배비를 동봉하였을때 분실 시 절대 책임지지 않으니 절대 동봉하지 말아주세요!

-제주도 및 도서산간 지역은 배송료가 별도로 부과되오니 꼭 저희쪽으로 문의 부탁드립니다!

-타 택배사와 편의점 택배(편의점용 대한통운포함)를 이용시 꼭 선불로 접수하여 보내주셔야 합니다!(고객부담)



4. CJ대한통운 접수방법

고객님께서 1588-1255 CJ대한통운 고객센터로 전화를 하셔서

1번을 누르신 후 송장번호로 접수 가능하며, 착불로 신청하여 접수해 주시면 되세요^^

선불로 신청하시면 기본배송료보다 더 나오시기 때무에 착불로 보내주세요.



5. 모든 상품의 교환처리는 1회만 가능하세요.

불량 상품의 경우 동일한 상품의 동일한 옵션으로만 교환이 가능합니다!

(다른 상품으로 변경을 요청하시는 경우 고객단순변심으로 해당되어 직접 배송료를 부담하셔야 합니다!)



6.불량 상품의 반품&교환 요청의 택배비는 저희가 부담하나,

반품하여 7만원 이하로 구매금액이 내려가는 경우 초기배송료 2,500원이 부과되며,

정상적인 상품이 포함되어 반품&교환을 요청하시는 경우 절반의 택배비를

고객님께서 부담해주셔야 하니 꼭 참고 부탁드립니다!



7.상품이 저희쪽으로 도착하였으나 따로 접수내역이 확인되지 않고,

처리요청 내용이 확인되지 않을시 자동으로 반품건으로 처리가 되오니 꼭 저희쪽으로 접수 부탁드리며,

cJ대한통운은 중복접수가 되지 않으니 참고 부탁드립니다!


위 내용을 확인하신 후 교환&반품 게시판을 통해 신청해주시면

순차적으로 빠르게 처리해드리며, 자세한 내용은 공지사항을 참고해 주세요^^~

(월요일은 업무량이 많아 화요일부터 순차적으로 진행되오며, 보통 3~4일정도 소요됩니다!)

(처리 후 별도의 문자가 발송되지 않으니 참고 부탁드립니다!)

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